Παράδοση + Επιστροφές

| ΠΑΡΑΔΟΣΗ |

ΑΠΛΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Απλή παράδοση για όταν δεν βιάζεστε
Όλες οι παραγγελίες (σε διεύθυνση στο Ηνωμένο Βασίλειο) που γίνονται στον Ιστότοπο θα παραδίδονται στον χρήστη μέσω Royal Mail Post. Μόλις μια παραγγελία αποσταλεί από την OkO και παραδοθεί στη διεύθυνση παράδοσης που καθορίζει ο χρήστης στην παραγγελία, ο κίνδυνος και ο τίτλος στα αγαθά περνούν στον χρήστη.

• Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας μετά την αγορά.
• Η παραγγελία σας θα φτάσει μεταξύ 7:30 π.μ.-10 μ.μ.
• Μερικές φορές χωρίζουμε την παραγγελία σας σε διάφορα πακέτα, ώστε να μπορούμε να εκμεταλλευτούμε τα είδη που υπάρχουν σε απόθεμα σε διαφορετικές τοποθεσίες. Ανεξάρτητα από τον αριθμό των παραδόσεων που λαμβάνετε, θα χρεωθείτε μόνο ένα κόστος παράδοσης.
• Εάν μας λείψετε, θα αφήσουμε μια τηλεφωνική κάρτα, ώστε να μπορείτε εύκολα να ανανεώσετε την παράδοση.

Παραγγελίες ΗΒ

• Για όλες τις παραγγελίες στο Ηνωμένο Βασίλειο κάτω των 15 £ ισχύει χρέωση αποστολής 2,00 £.
• ΔΩΡΕΑΝ αποστολή για όλες τις παραγγελίες στο Ηνωμένο Βασίλειο από 15 £ και άνω.

Εντολές ΕΕ

• Η τυπική αποστολή στην ΕΕ είναι 6,99 £ και εφαρμόζεται σε όλες τις ελαφριές παραγγελίες. Το βάρος θα υπολογιστεί αυτόματα στο ταμείο.
• Η παρακολούθηση της αποστολής στην ΕΕ είναι 15,00 £ και εφαρμόζεται σε όλες τις βαριές παραγγελίες. Το βάρος θα υπολογιστεί αυτόματα στο ταμείο.
• Όλες οι παραγγελίες της ΕΕ θα διαρκέσουν 3-10 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή έως την παράδοση (εξαιρουμένων των τραπεζικών αργιών και των Σαββατοκύριακων).

Διεθνείς Παραγγελίες

• Στέλνουμε διεθνώς στην Αυστραλία, τον Καναδά, το Μεξικό, τη Νέα Ζηλανδία και τις Ηνωμένες Πολιτείες.
• Η τυπική διεθνής αποστολή είναι 8,99 £ και εφαρμόζεται σε όλες τις ελαφριές παραγγελίες. Το βάρος θα υπολογιστεί αυτόματα στο ταμείο.
• Η παρακολούθηση της διεθνούς αποστολής είναι 20,00 £ και εφαρμόζεται σε όλες τις βαριές παραγγελίες. Το βάρος θα υπολογιστεί αυτόματα στο ταμείο.
• Όλες οι διεθνείς παραγγελίες θα διαρκέσουν 5-20 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή έως την παράδοση (εξαιρουμένων των τραπεζικών αργιών και των Σαββατοκύριακων στο Ηνωμένο Βασίλειο).
• Τυχόν διεθνείς δασμοί, φόροι ή χρεώσεις που ενδέχεται να εφαρμοστούν στη χώρα διαμονής του χρήστη αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του χρήστη.
  
  

| ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ |

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής σας;
Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για αγορές αλλαγής γνώμης για λόγους υγιεινής, επομένως κάντε την επιλογή σας προσεκτικά. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, απλώς στείλτε τις στο hello.byoko@gmail.com ή στείλτε DM στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι είστε ευχαριστημένοι με τα προϊόντα μας. 

Η OkO προσφέρει ανταλλαγή εάν ένα αντικείμενο που αγοράστηκε από τον ιστότοπο έχει μεγάλο πρόβλημα, το οποίο δεν μπορεί να επιδιορθωθεί. Αυτό συμβαίνει όταν το στοιχείο:

• Εάν το πρόβλημα δεν είναι σημαντικό, η OkO θα επιδιορθώσει οποιοδήποτε ελαττωματικό αντικείμενο εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εάν ειδοποιηθεί για τη βλάβη εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Η ειδοποίηση πρέπει να αποσταλεί μέσω email στη διεύθυνση hello.byoko@gmail.com.
• Εάν το αντικείμενο δεν επισκευαστεί σε εύλογο χρονικό διάστημα, ο χρήστης θα έχει το δικαίωμα να επιλέξει αντικατάσταση. Εάν ένα αντικείμενο επιστραφεί για οποιονδήποτε λόγο, ο χρήστης θα επιβαρυνθεί με το κόστος αποστολής επιστροφής στο OkO.
• Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να συσκευάζονται στην αρχική τους συσκευασία και να αποστέλλονται στο OkO μέσω Royal Mail Post. Η OkO θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής τυχόν επισκευασμένων ή αντικειμένων αντικατάστασης στον χρήστη.

Απαιτείται απόδειξη αγοράς για οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Τα αχρησιμοποίητα, μη ανοιγμένα και αφορεμένα προϊόντα OkO είναι κατάλληλα για επιστροφή. Όλες οι επιστροφές πρέπει να διεκπεραιωθούν εντός 20 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας. Θα σας επιστραφούν πλήρως τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Σημειώστε ότι οι αρχικές χρεώσεις αποστολής σας δεν επιστρέφονται.

Προσφέρετε ανταλλαγές;
Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να ανταλλάξετε για το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email hello.byoko@gmail.com ώστε να κανονίσουμε την ανταλλαγή. Οι ανταλλαγές πρέπει να παραληφθούν εντός 30 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας. 

Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση hello.byoko@gmail.com για να κανονίσουμε την επιστροφή. Θα είναι υπέροχο να συμπεριλάβετε τον λόγο της επιστροφής σας, θέλουμε τα σχόλιά σας καθώς μας βοηθά να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 20 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας. Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία μιας επιστροφής;
Οι επιστροφές χρημάτων πιστωτικής κάρτας συνήθως χρειάζονται 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στο αντίγραφό σας.

Τι πρέπει να κάνω εάν λάβω λάθος προϊόν;
Ωχ, το κακό μας! Εάν λάβατε ένα προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, λυπούμαστε γι' αυτό. Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση hello.byoko@gmail.com και θα σας δώσουμε σίγουρα το προϊόν που παραγγείλατε.